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快到年末,刀哥說一家福利好到爆的公司,一個完美避開所有商學院企業管理法則,卻能年營收50億的公司。
這家公司員工多達20000人,在全中國開了300家店,卻堅持不上市。
跟海底撈、外婆家並稱「餐飲界BAT 」的最強悍的飯店!
不光如此,這家公司的創始人對員工極好,員工從薪酬待遇到福利配置遠高於同行。
他獎勵優秀員工絕不手軟,「每人每年100萬津貼,但不直接給錢,從父母到孫輩,上下管四代,教育、醫療、旅遊、保險費用,全報!」
(延伸閱讀:西貝為什麼永不上市?)
他還給分部老板、總部高管立下一條規矩:年收入超出1000萬的部分,必須拿出50%激勵自己團隊。
一位50多歲在唱戲的老太,被他改造成店長之後,逆襲成為今天幾十家門店的分部老板,在北京年收入奔千萬。
有企業以前派人到這家公司當臥底,到了最後,這些人都不願回去,因為福利太好了。
(延伸閱讀:西貝是如何做到一年營收50億?)
2017年,他一共給員工分了7000萬元,2018年要分到1.2億。
他就是西貝集團的董事長,西貝莜面村的創始人——賈國龍。
賈國龍是一個敢想敢做的人,西貝的成功就是從不停失敗、不斷虧錢開始的:「想成功一定要做別人不敢做,想不到,不願做的事情」。
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血虧百萬,還遭顧客嫌棄:
「你做的海鮮都有羊肉味!」
用賈國龍自己的話說,西貝莜面村是 「一步一步撞出來的」。
在西貝之前,賈國龍已經算的上是 「小城之王」。在家鄉內蒙古臨河,他開過咖啡館、西餐廳、酒吧,甚至還開成了一個小吃廣場,里面從東北菜到火鍋店一應俱全。
1997年,賈國龍南下深圳,決定挑戰海鮮酒樓。
這年,他剛好步入三十而立的階段。
但讓賈國龍沒想到的是,不管他再怎麼鑽研,當地人根本不認帳,對他的評價是:「一個內蒙人開的海鮮館,做的海鮮都是羊肉味!」
結果一個月下來,賈國龍就虧了十幾萬,又過了幾個月,100多萬全部賠了進去,幾乎搭上了全部家底。
「總覺得不服氣,還是想碰碰海鮮。」
這突如其來的當頭一棒,激起了賈國龍的鬥志。
1999年,賈國龍等來了一個機會。臨河政府要在北京設辦事處,於是,他承包了北京金翠宮海鮮大酒樓。
辦事處與餐廳緊挨著,對方承諾所有的吃飯接待都交給賈國龍。可借力打力沒有給他帶來好運,賠錢的速度刷新了自己的記錄,4個月下來,100多萬就打了水漂。
「不光是賠錢,更可怕的是沒有轉機,沒有那種往好的方面轉的跡象。」
這回賈國龍坐不住了,他破釜沉舟把海鮮一鍋端掉了,改為莜面村,改賣家鄉特產莜面和羊肉,還花了10萬塊請來德德瑪做餐廳代言人。
「那些人不知道從哪兒來的,就像從地上長出來的一樣,一下子就來了好多的人。」
當年下鄉到內蒙的知青們成了賈國龍的常客,因為回到北京以後,他們再也沒吃過這麼正宗的莜面。
不光人氣上去了,成本還降下來了,賈國龍撤掉了之前高薪聘請的廣東廚師,換上了家鄉的廚師,餐廳日均流水從2萬元漲到4.5萬元,再到6萬……剎都剎不住。
2001年11月,賈國龍在北京註冊了北京西貝餐飲管理有限公司,「西貝」一語雙關,既是「西北」的意思,合起來又是個「賈」字。
一年之後,西貝莜面村在北京的營業額已達1億元。
經過海鮮酒樓的折騰,賈國龍花了200多萬買到一個教訓:「如果要開飯館,一定要賣自己最熟悉、最擅長的東西。」
(延伸閱讀:解密:西貝4次定位失敗後,火的商業邏輯是什麼?)
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從1億到50億:
做餐飲必須要做到「毒創新」!
1. 創始人首先要成為爆品總裁
傳統企業是要做霸道總裁,而跟賈國龍聊過之後,刀哥卻發現他是個接地氣的爆品總裁。
西貝擅長打造爆品,並且持續的打造爆品:在西貝有一款客單價6元的黃饃饃,一天就能賣10萬個。
怎麼做到的?
2012年,《舌尖1》播出了綏德縣的地方名吃「黃饃饃」,極具西北特色的面食讓賈國龍很興奮,帶著團隊開車1000多公里去了陜北,四處打聽,終於在一個偏遠的山村找到了黃老漢。
但問題來了:黃老漢製作黃饃饃完全是傳統工藝,把面放在熱炕頭上發酵,這沒辦法復制到西貝。
為了保證黃饃饃不會喪失原本的味道,賈國龍做了兩件事:一是在配料上增加了小米面、白面、玉米面,五種面,餡料改成了新疆和田大棗;二是做到手工製作的標準化。
「為了做出黃饃饃,我們全部用的是日本的設備,就是光進口設備就花了好幾百萬,黃饃饃的標準之高,我覺得是國內生產點心最高標準的生產線。」
西貝的介入也讓黃老漢從貧困農民成為了全村的首富。而西貝接著這個有價值的產品,在試銷之時,兩天之內就售出1.7萬個黃饃饃!
2. 做減法,把「瘦身」變成爆品武器
最初,西貝有肉夾饃、涼皮、大盤雞等200多道菜品,每道原料都去大西北找,賈國龍也挺鬧心。
他決定做減法。
賈國龍重新調整了西貝的菜譜,壓縮了菜的品類,新菜譜做了分級,最大的變化有兩個:炒菜減少;羊肉泡饃、西北涼皮、肉夾饃、大盤雞等傳統名菜增加。
西貝整個菜單的結構,叫尖刀、必點和其他。賈國龍召集北京、深圳等主廚齊聚六里橋總店,在包房里關了3個多月「菜品試做」,最終確定是80道菜。
他把自己的核心競爭力定為兩種食材:牛羊肉和五谷雜糧類。
這一減不要緊,西貝馬上迎來二次大爆發。
西貝品牌一夜躥紅,全國連鎖店在兩年內從38家店迅速擴張到66家。
3. 兩年改名4次,不如一個「好吃戰略」
在2012年,西貝啟動了一個大動作,花費幾千萬改名:西貝西北菜。
但是,兩年之後,西貝又改回了西貝莜面村。其實,西貝創始人賈國龍在2年時間內,改了4次名,有西貝民間菜,西貝西北菜,再到「西貝,烹羊專家」,最後還是回到「西貝莜面村」。
這四次不斷的改名,讓西貝血虧了幾千萬,直到2015年,西貝重新設計了業務模式:好吃戰略。
圍繞好吃戰略,賈國龍做了一系列讓用戶可感知的承諾,比如明廚明檔、粉絲試吃、不好吃不要錢等等。
要突圍,一做減法、二做爆品、三上價值,產品跟產品之間的差距就能達到上百倍。
到了2013年,莜面村已經在全國擁有60多家分店,營業額超過16個億!
3
人性大師的馭人之術:
對自己最狠,對員工最好!
賈國龍的成功與其性格有不可磨滅的關係,有兩點:對自己狠,對員工好!
對自己狠在哪?
賈國龍合作多年的朋友曾這樣評價他:在他身上找不到任何工作以外的欲望和愛好,不抽煙、不喝酒、不唱歌、不跳舞、不打麻將、不收藏古董……
基本全年無休,內部調侃他為「715白加黑夜總會」,每周工作7天,每天15個小時,白天加晚上,夜里總開會。
賈國龍還是個挑戰狂,什麼都敢創新,敢做新模式。
2015年至今,從西貝莜麥工坊到西貝燕麥面,從西貝燕麥面到麥香村,再到超級肉夾饃,西貝快餐項目屢戰屢敗,屢敗屢戰,耗時三年多,花了好幾千萬,調動了組織極大資源。
而賈國龍的態度卻是,「試錯本身就是一種成功」。
在管理上,賈國龍在培養員工上捨得花錢,在細節里足夠用心。
西貝的分店只需要向總部上繳60%的利潤,餘下的40%由管理團隊自行分配。
西貝的創業團隊骨幹都至少有三份收入:幾十萬的年薪、PK賽獎金、股份分紅。
西貝一線員工的收入,比同行的收入要高50%-100%,甚至高於他們總部人員的收入。
他獎勵優秀員工絕不手軟,2018年5月28日,西貝三十周年慶典賈國龍選出了三名「西貝好漢」,「每人每年100萬津貼,但不直接給錢,從父母到孫輩,上下管四代,教育、醫療、旅遊、保險費用,全報!」
賈國龍今年已經51歲,從一家餐館的老板到執掌2000多家店的企業家,賈國龍說過一句話:
「 做生意像是菜農,今天種,兩個月之後就能收,收了就賣;但是,做品牌像一個果農,今天種樹種下去,澆水、施肥,三年之後才開始瓜果,但未來會持續很多年。」
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