同程藝龍聯手騰訊雲打擊OTA行業「黑產」

最近，剛剛在香港上市的同程藝龍，進一步推進了與騰訊雲的生態戰略合作落地。雙方以同程藝龍小程序為合作切入點，攜手建立了「同禦計劃——業務安全聯合項目組」(下稱「項目組」)，共同探討微信生態下的OTA產業智慧風控解決方案。

項目組以騰訊雲副總裁、雲安全負責人黎巍和同程藝龍副總裁、研發中心負責人餘沛為負責人，同程藝龍研發中心高級總監馬超、騰訊雲雲業務安全總監周斌等主要項目組成員。項目組的成立，旨在為同程藝龍各業務線經營、活動及行銷等提供整體風控保護，共同打擊行業黑產。

自2018年9月下旬開始，騰訊雲安全天禦團隊與同程藝龍風控團隊已啟動針對OTA行業的黑產行為聯合研究。依托騰訊20年的黑產對抗經驗及AI大數據風控技術，通過同程藝龍風控團隊累計的負樣本數據，雙方聯合建模，在一個月的時間內上線了聯合風控方案。由於業務測試效果良好，同月推廣應用到同程藝龍各業務線。目前該合作顯著提高了同程藝龍的線上流量質量，為接入風控服務的各事業部門節約了百萬級的經營費用。

「真人眾包」，行銷變革催生黑產作弊新手段

在傳統OTA領域，同程藝龍常年位居市場第一梯隊。接入小程序生態後，更是做到了新增用戶數的迅猛增長，在今年9、10、11月份連續三個月蟬聯阿拉丁小程序指數榜單第一名。

數量龐大的新增用戶與全新的便捷獲客管道，給同程藝龍創造了不斷嘗試行銷新玩法的良好環境。同程藝龍將巨額的傳統廣告費用轉投到創新性的自經營活動中，使得用戶可以直接享受到紅包、折扣、優惠券等服務優惠。

這些創新行銷活動本意是讓用戶直接獲利，但也引來了許多黑產組織的垂涎。在巨額的暴利引誘下，黑產團夥除了利用虛擬設備、代理IP、虛假小號等常規手段之外，開始使用隱蔽性更高的「真人眾包」的方式進行作弊，通過任務返利的獎勵制度吸引真實用戶通過自身設備和真實帳號建立真人眾包作弊群或作弊平台。據騰訊雲安全天禦團隊的不完全統計，截止目前已有300萬真人勞工參與到這類虛假流量造假行業中，涉及千億級的線上紅包流水。

黑產組織的這些惡意行為不僅分割蠶食了本應該屬於正常用戶的活動獎勵，更給企業各經營部門造成了巨額的費用損失，甚至嚴重影響了同程藝龍對於真實用戶的分析，導致市場及品牌投放策略偏差形成二次經營風險，對風控團隊形成了空前的壓力。目前，業內大部分平台的反作弊思路都是通過剔除非自然訪問來過濾虛假數據，而通過「真人眾包」刷出來的流量，由於用戶IP、帳號、設備真實且不聚集，傳統基於黑名單和機器行為分析的風控策略已經基本失效，急需提出新的解決方案。

大數據+AI技術，騰訊雲安全技術助力OTA行業發展

這種雲傳統風控手段無法覆蓋的「真人眾包」黑產，正是此次同程藝龍與騰訊雲安全加深合作的發力點。雙方就OTA行業眾包型黑產進行深入探索，結合同程藝龍風控團隊深耕調研OTA行業眾包型黑產的結果,從主要互聯網管道收集眾包型黑產的作弊方式，深度分析作弊手法與作弊鏈條，通過大數據還原眾包群體屬性及用戶畫像，對新型作弊手法有了全面的了解。同時，騰訊雲安全團隊利用彈性濾波技術自由組合異構特徵，針對同程藝龍的黑產特徵及眾包關係鏈進行學習並建立黑產特徵知識圖譜，再通過神經網路深度學習技術搭建具備自主訓練能力的智慧風控決策大腦。這種革命性的策略手段不但可以自動、高效、精準的識別黑產流量，還可以針對同程藝龍的黑產做到自適應學習，從而不斷提升風控的覆蓋度和準確度。

目前，聯合項目組推出的小程序智慧風控解決方案已取得階段性成果。上線首月，便為同程藝龍接入風控服務的各業務線節約百萬行銷推廣費用。騰訊雲安全天禦技術負責人陳炳文博士表示，面對千萬級的「真人眾包」黑產行為，應當以更完善的互聯網大數據和AI技術來對抗，幫助傳統OTA行業全面提升風控水平。無論黑產如何隱藏，都可以做出精準的風險預測。

受益於與騰訊雲的風控合作，目前同程藝龍對黑產流量的識能覆蓋度已經做到了顯著提升。在各業務的經營成本得到大幅節約的同時，各類創新的經營活動也可以放心地進行推廣投放，做到經營與風控的正循環發展。未來，在共享出行及消費金融領域，雙方也在尋找更多的合作機遇。