除了名醫好藥，還有什麼方法能讓中醫得到市場更大的認同？

都說但行好事，莫問前程。

可老羅反駁：為什麼不問？

➤八問中醫

經濟學：中醫現在遇到的問題是什麼？

名醫網紅：名醫的網紅效應是利還是弊？它對中醫到底是一個什麼樣的存在？

極致療效：我們是否真的要挑戰極致的療效？

標準化：到底什麼是中醫的標準化？

開放更多診所：中醫市場的不景氣時因為診所不夠多嗎？

競爭對手：中醫的競爭對手是誰？

健康管理：什麼事真正的健康管理？

潛在流量：如何挖掘潛在客戶？

➤反醫療

1、重設計

這里的重設計，指的是產品設計。倘若你不走名醫好藥的路子，同時家里也沒有祖傳的國醫大師，店也不是特別大，更重要的是資金有限該怎麼辦？老羅建議你，重設計，因為賣相很重要。

人都是視覺動物，是否好吃好用只是其二。而好不好看，才是人們關注它的第一眼條件。

2、重消費體驗

切忌高高在上，注重用戶的消費體驗。但有些中醫生不知道怎麼經營自己時，可能在某些程度上可能會嚇到用戶，導致在看診的過程中讓用戶漸漸覺得自己是個病的很嚴重的人。一旦讓用戶產生這樣的想法，那之後的消費升級、消費黏性等等就會大打折扣。

3、重療愈感

用戶療愈感比療效重要。

4、重經營

➤反大店

1、重室內設計

2、提升坪效

3、錯峰預約

老羅在百度上創新了一個詞：膠囊診所。顧名思義，小的診所。因為現在的大診所就是意味著要花錢，只要找準定位，小店也足夠了，而且還能裝修的精致些。

➤反名醫

1、放棄頭部流量

2、發掘年輕醫生

3、重標準培訓

名醫無可取代，但也數量有限。我們並不反對擁有名醫，但不建議過分依賴。可以嘗試放棄頭部流量，試試挖掘青年醫生。且青年醫生具有一定的溝通能力，對於新型醫館來說並不是一件壞事。

➤反全科

1、重市場需求

市場需求，是一個關於經營理念的問題。很多用戶只會在有大毛病的時候主動尋找醫生，而小問題時，他們都會選擇忽略。

用老羅的話說就是：「你就算說你的店里有鎮店的老神醫，他也不會來，因為他不會覺得自己是病人。」那麼對於這些客戶群體，我們又能有什麼辦法讓他在不經意之間走進店里呢？

2、重專科

3、重垂直

➤反療效

1、重療愈

2、重消費體驗

3、重服務

有很多美容院養生館在催促你辦卡的時候都誇下海口：「我們這個治療很有用的，一個療程多少錢，保證你的症狀就好了。」 可是在一家正規的中醫館或中醫院，我們是不會聽見這樣的「承諾」。

「我們憑什麼要承諾包治百病？如果在某些機構花了千把塊捏腳幾次，也不過就只是能夠稍微改善一下他的睡眠罷了。在本草生活他才花了百來塊，就希望一次性達到療效。這種用戶我們不慣著」老羅說道。

➤ 反名藥

所謂的「反名藥」，並不是真的反對。而是我們有沒有一種新的方式能夠「挑戰」名藥：一種是讓名藥變得更好；另一種是如何降低使用藥的門檻，讓用藥變得更簡單些。

1、中藥創新

現在市面上的中藥糖、中藥粽子、中藥護膚等產品日益增多，它已經逐漸融入了人們的日常生活中。

2、衍生品流行性設計

3、快消食品化

很多人對日本漢方中藥都有不錯的印象，當它被擺放在與化妝品同排的位置時，人們不會覺得它是個藥品，而自己也不是個病人。

老羅說：「在日本的藥妝店一般都會被人稱讚的特別厲害，但其實效果平平。可是它有一點做的很好，買中藥的人不會覺得自己是個病人，他會覺得自己就只是個消費者。買這些藥只是為了讓自己更健康，而不是為了治病。」

中國的養生市場非常大，但只有少數人知道藥食同源，並且在食用藥食同源的食物。所以這些人都是我們潛在的客戶群體。

➤ 反大健康

1、不依賴政策

2、不刷數據

3、不做方案

4、先落地

從十個點對醫館進行顛覆式創新

Ⅰ：建店

解構傳統中醫門診 – 店不在大，流量為王

老羅介紹到，本草生活並不是沒有傳統的中醫門診部。而是他發現膠囊診所的存在，一樣能夠達到門診部的平效。

「我們家以前在香港的診所大概有200平，最後我們也幹過40的。有人會覺得不是應該越開越大嗎？為什麼我們越開越小？店過大沒有用，因為用戶體驗最重要。」

「什麼叫私人診所？私人診所不是只給私人服務的地方，而是你能讓這個私人感受到自己得到了私人定制服務的診所。所以即使是小診所，又有什麼關係？」

區別：

日本：中藥是糖果，用戶不是病人，是顧客；

香港：私人診所最適合提供私人定制服務；

台灣：療愈氛圍是診療效果最好的伴侶；

美國：健康環境中，服務和產品可以有機整合；

Ⅱ：設計

中醫圈的無印良品 – 去醫館格調，重療愈氣氛。加入大商圈，吸引主動流量。

讓中醫館看起來就是一個休閒生活的地方，讓用戶能主動進店。

Ⅲ：產品

打造健康零售領域的爆款 – 去藥性，重流行

如今商場里隨處可見的中藥茶飲，像是一種潮流走進我們的生活。而本草生活也在做著這樣一件事，將苦澀的湯藥做成可口的茶飲。

但與它們不同的是，本草生活的茶飲是基於診所內。讓用戶能在品嘗茶飲的同時，了解更多關於中醫藥的內容，從而改變用戶對中醫（中藥）的錯誤看法，拉近兩者的距離。

Ⅳ：療效

忌包治百病！

Ⅴ：服務

中醫團隊和服務體驗創新

Ⅵ：經營

線上才有流量裂變

現在的平台非常豐富，除了做線下的用戶服務，線上也是一定要開發的。尤其是有衍生產品的行業，更不能拋棄電商。

有線下看診需求的，可以在網上預約後到店。有產品需求的，可以直接在網上商城了解購買。在這個年輕的世界，一部手機就能解決很多事情。未來的行銷模式也不會再像從前那樣分線上線下，而是用戶了解認知在線上，體驗在線下，兩者相輔相成。

Ⅶ：會員

持續營收能力

Ⅷ：模型

當前單店模型

Ⅸ：擴展

搭建一個即插即用的平台

針對不同的切入點，能開設很多種類型的店面。

基礎模塊：風格化門店裝修+用戶管理模塊+線上經營+電商+供銷存系統+健康顧問培訓

延展後可變成：

①消費店：基礎模塊+中醫健康衍生品+體驗區+外賣區

②健康餐飲店：基礎模塊+中醫健康衍生品+體驗區+就餐+廚房+外賣區

③專項健康管理店：基礎模塊+中醫健康衍生品+診療區

④新醫館標準店：基礎模塊+中醫健康衍生品+體驗區+診療區+外賣區

⑤旗艦店：以上所有模塊兼備

老羅建議：可以將中醫館創業項目分成單個模塊，像樂高一樣拼插。我們用經濟學的角度去看中醫，再用商場上的方式去解決。

Ⅹ：野心

打造一個年輕人專屬的健康服務品牌

關於資本

1、用經濟學理論看待醫療的本質和投資的準則，交叉點只在商業領域是否有爆發點，所以請努力尋找商業回報優先的模式；

2、無論當前模式有多好，都必須可以快速復制；

3、單店模型必須跑通！所有關鍵環節必須標準化，但是標準化不是動詞，是形容詞；

4、建議面對年輕人的健康管理服務藍海，把「好病人」留給「名醫好藥」的紅海；

5、如何吸引年輕人？忘掉養生科普、大數據、中醫集團、醫藥電商吧，除了設計、體驗、創新，最重要不能錯過經營，擁抱流量；

6、消費、零售、和服務，比中醫傳統商業模型更容易幫助資本快速了解項目的前景和估值；

7、心理建設很重要，不要自己感動自己，不提情懷，不回顧初心，盡量不依賴政策，最關鍵的是打磨商業模型的核心算法；

8、別擔心寒冬，我們中醫一直以來都在寒冬中成長！不要相輕易說「向死而生」，我們為未來而戰！

特別提醒：

以上的「反」，指的不是反對的意思。而是指我們不能過分依賴某些形式，應該多去思考我們平時忽略的那部分東西。想想是否能夠轉變對它的看法，將它重視起來，說不定效果會比想像中好得多。

I版權聲明

本文原創，口述/羅峰，整理/龍葵，版權歸權利人所有。

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文｜龍葵 視覺｜三七