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移動互聯網時代的來臨,也為健康促進和健康教育提供了各種可能。這兩年,在醫療界也湧現出了不少網紅醫生、網紅專家。這些網紅背後有著上百萬的粉絲流量,為健康科普做出了不少貢獻。11月30日,在2019「為健康中國賦能」健康促進峰會暨南都健康聯盟啟動儀式的「健康教育我最紅」網紅醫生快閃環節,網路大V@急診夜鷹、廣州市第一人民醫院急診醫學副主任醫師王西富與網路大V@仙鶴大叔、北京301醫院兒童皮膚科專家張文鶴帶來了他們的經驗分享。
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網路大V@急診夜鷹、廣州市第一人民醫院急診醫學副主任醫師王西富分享醫生做科普的經驗。
醫生做科普就像老母雞下蛋,貴在持續產出
「醫生做科普就像老母雞下蛋。」王西富一開場,幽默風趣的語言瞬間讓會場氣氛輕松了不少,惹來聽眾大笑不已。王西富說道,通常大家都覺得醫生是做醫療、教學和科研,但這三類的服務對象較窄,而醫生做科普對社會的健康傳播促進價值可能會更大,就好像「母雞下蛋」,具有持續產出的價值。
在王西富看來,以往普通小醫生能夠發揮科普價值的領域受限,並有一定門檻,無法與受眾互動。而在新媒體上做科普,即使方便,能了解受眾興趣所在,也能提高自己的知識儲備。
但怎樣才能讓更多人「吃上雞蛋」呢?王西富說,要貴在「勤下蛋」、「早下蛋」、「多窩下蛋」,也即要堅持產出。頻率越高,大眾關註度越高。在爆發一些熱門事件時,要盡早占據科普時機,還可多平臺發展,在與受眾的互動上,也要注重趣味性,只有更多人閱讀、更多人傳播,才能夠體現出價值,讓健康科普惠及更廣泛的大眾。
王西富表示,目前他的新媒體醫療科普知識主要集中在自己最熟悉最有經驗的急救專業題材內,以保證科普內容的專業度。「我感覺自己能夠幫助到很多人,我的一些學員跟著我學習第一堂急救課,現在已經成為了一個專業的急救培訓師了。」
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@仙鶴大叔、北京301醫院兒童皮膚科專家張文鶴分享自己怎麼5個月內粉絲從0到336萬。
不穿白大褂的醫生吸粉336萬重視深度情感需求
「5個月內網路粉絲從0到336萬,是不是認為我花錢買流量買粉絲?」張文鶴一開場便毫不忌諱地拋出了對自己的質疑,臺下聽眾也饒有興致。
「我在網路上分享從不穿白大褂。」張文鶴繼續說道,在決定從事新媒體醫療科普之前,他曾在寶媽群裡潛伏了三個月,發現對於寶媽群體而言,不穿白大褂的醫生能夠更好地滿足她們的需求。
「做醫生最怕的就是患者的不信任,90%的概率成功與盡全力成功,二者的概率幾乎沒有區別,但患者往往更容易選擇後者。」張文鶴說,數據表達的只是淺層信任,而醫生可以用知識與情感滿足患者更深層次的需求,從而達到深層信任。在張文鶴看來,脫去白大褂那一層衣服,既為自己樹立了形象區別,也讓患者更願意交付自己的喜怒哀樂。
張文鶴認為,隨著社交娛樂化短視訊化,短視訊創作者也在專業化,更多的專業創意、運營、制作人員進入並趨向形成團隊,同時也倒逼創作者要有新意,能夠滿足個性化需求,醫療健康作為一個充滿潛力的垂直領域,要尊重這樣的社會趨勢。
「寓教於樂,這種看似膚淺的方式,並不妨礙打造個人優秀品牌。」張文鶴談道,健康科普要有將碎片化產品精品化的意識,如在15秒的科普短視訊內完成故事的起承、轉折和收尾、註入情感並引起共識。「只有重視受眾的深度情感需求,才能把患者變成粉絲。」
采寫:南都記者 尹來 董曉妍 王道斌 李春花 程小妹 吳廣宇
攝影:南都記者 譚慶駒 何玉帥
>網紅醫生:推廣醫療科普就像老母雞下蛋,貴在勤下蛋、早下蛋