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2019年5月17日,北京,霧霾。小胖姐像空氣質量監測器一樣準確地咳嗽了起來。咳痰喘的小胖姐想,這個世界上要是有一種好吃的東西,不是激素,不是氣管擴張劑,不是任何一種藥物,吃了就能緩解霧霾的健康影響就好了。那這個東西,一定叫保健食品。哎,不對不對,似乎沒有這項保健功能。哎哎,不對不對更不對,小胖姐的需求顯然不屬於一屆健康素養合格的消費者。可是,有些人,你憑什麼要求消費者的素養呢?憑什麼?要知道,你面臨的就是這樣一個市場啊!
嗯,有點跑題。言歸正傳,不管小胖姐的需求是否科學合理,相信不管是保健品監管圈的還是保健品產業圈的現在都顧不上啦,因為他們正在忙著另外一件事——百日行動。這是一場由國家市場監管總局等13部門聯合部署開展,針對六個重點行業及領域、四類重點場所及區域和十類重點違法行為,在全國範圍內開展的整治「保健」市場亂象的執法專項行動。當當當當,效果如何?據官方說,打了罰了一批違法違規企業,幫了救了一批受害老人。據業內說,我們歇了歇了,停了停了,百日之後我們重新來過。
近看刮骨療毒
1月8日至4月18日,全國共立案21152件、案值130.02億元,結案9505件、罰沒款6.64億元;受理消費者投訴舉報4.4萬次,為消費者挽回經濟損失1.23億元;全國共出動執法人員274.1萬人次,檢查社區、公園、廣場等人員密集場所28.2萬個,檢查賓館、酒店等重點場所38.3萬個,檢查「保健」類店鋪73.1萬個,檢查旅遊景區、農村場鎮、農村集市等重點區域21.9萬個。
百日行動期間,開展行政指導、行政約談6.4萬次,開展宣傳活動19.1萬次,開展協作執法4.2萬次,清理虛假信息9.7萬條,整改網站、APP、公眾號1428個,關閉網站、APP、公眾號3877個,撤銷所涉直銷產品備案49個,吊銷食品經營許可證54戶,吊銷營業執照90戶,搗毀制假售假窩點465個。
看到這串龐大的數字,小胖姐首先想說一句,參加百日行動的各路同志們辛苦了!現實網路、店鋪廣場、直銷會銷,凡是有保健品銷售的地方,監管部門都想到了查到了,切實挽回了群眾的損失,一定程度肅清了市場環境,小胖姐由衷地比心!
針對保健品亂像這一社會關注度極高、民眾情緒極大的問題,不重拳不足以回應群眾關切,不重拳不足以剎住歪風邪氣,不重拳不足以正本清源,這樣一場嚴打是必要的、有效的。但是,百日行動這種刮骨療毒似的嚴打,短期內或許能夠鎮鎮場面,長期來看,卻可能是嘛用沒有。
理由?這還需要理由嗎?重拳整治這個事兒,市場總局的前任們,前藥監局、前食藥總局、前衛生部等等都幹過。結果如何呢?結果就是,這不,百日行動又在重拳打擊保健行業亂像呢。
大概率,還會有下一次重拳整治,下一次的某某行動聲勢沒準會更大一些,出動人次會更多一些,檢查密度會更高一些,但本質上沒有區別。政府組織一次嚴打,花費人力物力巨大,13個部門的聯合行動不是時時能搞的,如此高強度的工作負荷也不是長時間能頂得住的。避過風頭,騙子們還會重新來過的。
遠看飲鴆止渴
在中國,小胖姐只發現兩個領域愛嚴打。一個是公安部門,針對各種違法犯罪進行嚴打,比如掃黃打非、掃黑除惡、掃毒專項。另一個領域就是保健圈兒,幾年一個輪回,一拳又一拳,烈火燒不盡,不用春風它又生。對一個行業,一次次清理整頓,不可謂不重視,但現實卻是,盡管這樣一次次地嚴打,保健行業的生態並沒有得到根本性的改善,甚至從遠期來看還可能是導致了反效果。
回顧改開40年,家電領域我們質量杠杠的了,洋品牌不再一統天下了;汽車領域我們也追上來了,國產小車滿地跑了;通訊領域更別說了,中興、華為讓特郞普老惱火了——這些都離不開國家的支持和穩定的政策保障。只有保健品圈一直處在一種奇怪的生態,沒人追趕,自然也從未被超越——
監管者:怎麼看自家地里這個像野草一樣冒出來的野娃都不靠譜,從第一個天使投資人兼超級消費者秦始皇開始,這個行業一直充滿了濃濃的玄幻風:秦始皇和那個超級大忽悠徐福,他們居然說想要不生病,還長生不老,你說這不做夢嘛!這不騙子嘛!你說那個秦始皇,你這是什麼健康素養!傻眼了吧,讓徐騙銷騙走一船金銀寶貝和三千童男女跑沒影了。老百姓想保健,這個野娃還有用,但是你說他將來會不會是個大騙子?
結果就這麼一猶豫,沒有爹娘教養的野娃自已長大了,不過卻是長成了問題青少年,總惹事。爹娘有點紮手了,畢竟是自家地里的苗不是草,好不容易長得有點小模樣了,總不好連根拔了。得,早期教育缺失後天找補吧,我今天修個枝,明天砍個杈,惹事了我就使勁砍兩下。結果,這苗順溜倒是順溜不少了,但不僅長不出像樣的枝椏,成不了材料了,還今天這里伸個小雜枝,明天那里滋個小雜杈。我咋辦?我修!我剪!
從業者:我爹總是看我不順眼,大哥藥品二哥食品都拿眼睛斜楞我,保健食品的政策不穩定,指不定哪天我就被人從家譜上除名了。我爹媽還總打我,雖說也怨我總惹事吧,但門外一圈野蠻人冒充我幹壞事,我爹不分青紅皂白,板子全打我身上了。發展大枝杈?這個傻事我才不幹呢,指不定哪天我連根讓人刨了。我呀,能撈一把是一把,多賺錢,賺快錢,秦始皇那樣的老頭來幾打,我也撈上一船金銀寶貝帶上三千童男女,準備隨時跑路咯。我有錢有人,落在哪個地界不能過上好日子?
好啦。現在大哥藥品,能力強有規矩,爹媽覺得省心;二哥食品,路子野模樣好,爹媽覺得有面兒。就這個小三保健品,模樣倒也有幾分不錯,也有些個小天分,就是不好管。讓他跟大哥混我覺得不放心,讓他和二哥玩又擔心他要騙人。嗯,小胖姐相信,未來虎媽狼爸治理熊孩子的故事仍將無限輪回。
祛邪重在扶正
一個人得了癌症,醫院先手術、放療除掉或部分除掉病灶,然後化療,對人體進行全域打擊,好細胞癌細胞一塊殺死。但是,我們都知道,腫瘤是一定會復發的,癌細胞是殺不盡的,而人在這一頓組合拳之下,要麼身體極差湊和活著等待復發,要麼還沒復發就因為免疫力極差感染其他疾病走了。針對這種情況,出現了正在試驗中的激發或調動機體的免疫系統,從而控制和殺傷腫瘤細胞的腫瘤免疫學治療方法。
小胖姐認為,保健行業要想真正做到大治,在疏不在堵,在扶正而不在祛邪。那麼,該如何扶保健行業的正呢?好啦,下面是鍵盤人大代表小胖姐獨家思考。
第一,把所有保健品和保健服務劃規一個部門或者行業機構進行管理。目前,保健類的產品包括保健食品、保健器械、保健用具、康復器具、養老輔具、康養用品、化妝品、洗消品、護理用品、民間特產等,甚至某些一直被追打的OTC類藥品,也可以劃歸此列;保健類的服務涉及,美容、減肥、按摩、體檢、健身、醫養、民間療法、特色膳食、文旅、科普講座、圖書、視音頻節目等等。這些駁雜的品類分屬各個不同的管理部門,但其實有共性,從業者往往是同一批人。建議可在市場監管局下設健康產業管理局,統一歸口管理。
第二,在前述歸口管理基礎之上,制定真正的不僅僅是從監管出發的保健行業發展規劃,使保健行業真正成為一個有番號的、系統管理的行業。從滿足群眾對美好生活的向往,做到行業企業良性發展為出發點,根據規劃目標,制定相應的行業政策和監管政策,促進行業良性、穩定、可持續發展。
第三,鼓勵企業進行科技創新,對創新型企業在入市融資、特別標牌標示、產業配套、產品評優、稅收等方面給予扶持,打破目前保健產業注重炒概念、玩行銷,而不注重產品科技價值的低層次發展瓶頸。
其中,分級分類管理保健食品,對於科技含量高、效果好的保健食品、保健器械給予特別標示,比如紅帽子;對於普通的保健食品和保健器械,如膳食補充劑給予一般標示,比如藍帽子。分級分類管理保健器械,對於確有效果、科技含量高的實施醫械管理,對於用於長期保健、科技含量一般的實施健械管理。
第四,對合規的、科技含量高的、負責任的優秀企業給予褒揚,在全社會樹立保健行業標桿;對不合規的、違法的、低端的企業予以淘汰,加大處罰力度,提高違法成本,有劣跡者一票否決,杜絕被查處者換個名字換個地方重新來過的情況,從而徹底扭轉市場競爭環境。現在我們的監管者,查處到是不手軟,可是褒揚有些嘴軟,本著洪洞縣內無好人的原則,不表揚不評獎,雖然規避了自身風險,但對整個行業來說並非好現象。當幹好幹壞一個樣的時候,誰還努力幹好?
第五,鼓勵優秀企業制標,以行標、團標的形式引導行業發展,也可以邀請先進企業參與國標制修定,以優秀企業為標桿設立行業準入門檻,鼓勵創新和產品高質量競爭。
第六,加快研究、建立新型的易於規範的富有活力的保健產品銷售模式。從藥店商超銷售、電話銷售,到如今的直銷會銷,保健品的銷售水平其實一直走在行銷界的前沿。但目前的大宗銷售形式確實存在容易藏污納垢的現象,建議相關部門加強相關商業模式的研究,幫助行業建立陽光銷售模式。比如,是否可以在社區醫療機構、民營醫療機構、鄉村診所和衛生室等,引進保健產品銷售,由醫師、藥師、營養醫予以推介,其行為由市場監管部門管理。比如,是否重新打造藥店的保健品銷售旗艦功能,由執業藥師進行科普宣傳和推介等。
第七,建立健康科普宣傳國家隊。當前,雖然各級醫療行政部門、行業組織、醫院都有健康科普宣傳任務和經費,相關工作也納入考核,但其實,各會銷直銷企業的銷售員才是老年人的貼心人,擔當了向老年人進行健康科普的主力軍角色。原因是多方面的,上述國家機構的科普宣傳不親近、不易得,曲調嘛也頗高山流水,銷售人員無孔不入、胡吹亂侃、叫爹叫娘、胸口碎大石也是有的。
目前,亟需從虛假宣傳手中搶奪科普宣傳陣地,可以由政府劃撥經費,由行業組織執行,創新科普宣傳模式和形式,將有趣的、有用的真專家、真知識,常態化地易得地送到群眾身邊。要讓群眾知道,像秦始皇那樣想長生不老現階段是無法做到滴;想像小胖姐那樣吃個好吃的緩解霧霾引發不適的是可以想一想滴。
好啦,本篇完。如果您讀到這里了,小胖姐祝您本周快樂。下周再會!
作者: 小胖姐的雜貨鋪