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5月28日,由菜鳥聯合多家落地配公司共同推出的全新服務品牌——「丹鳥」於2019全球智慧物流峰會分論壇上重磅發布。據介紹,丹鳥專注於提供優質的區域性、本地化配送服務,通過技術手段和智能算法,對全網落地配進行升級,為商家提供運輸、配送客服、售後的綜合物流解決方案。
與此同時,丹鳥也與花點時間、寶通易捷、北京郵電大學、浙江郵電職業技術學院達成戰略合作。
一、新零售下新物流,數字化趨勢不可逆轉
新零售無疑給「物流」提出了新的需求。一別過去「單倉發全國」,企業通過「倉店合一」,「前置倉」等方式增加網路節點,縮短運距,降低物流成本,從而為消費者提供更加靈活的物流服務。分級多倉發貨的模式大大提升消費者的購物體驗,與此同時,消費者需求也倒逼著物流企業的配送網路朝著更複雜的模式發展。
對此,丹鳥CEO李武昌在會上指出,一般消費者需求的商品,三四百公里內一定有商家出售。然而事實上,很多情況下,商品並非最佳路徑配送到。多級庫存並不容易做到,它需要線上線下數據全部打通,從而做到多管道補貨。
具體來看,對於商家(發貨方)而言,他們對服務的要求程度依次為:
1、高效。對於大部分商家而言,物流的高效性是必須滿足的。
2、成本。當高效滿足的時候,依然希望盡可能降低成本。
3、可控。配送時間的精確度也成為部分發貨方的需求之一。
4、靈活。能做到對時間精確度的把控,才能滿足客戶靈活的需求。
在這樣的新零售下,催生出日益複雜的配送需求,要如何做到?
「消費者需要的貨品,找到最近的點,派送過去。」李昌武在會上言簡意賅地回答道。
「事實上,消費者需要的商品,三四百公里內是一定有商家出售的,只是很多情況下,商品並不是最短路徑派送的。通過數字化,通過我們的平台,我們可以找到最近的點,縮短運距,從而高效派送!」
二、揭秘丹鳥——差異化模式切入市場
「丹鳥」在古代有螢火蟲的含義,以此命名旨在希望丹鳥像螢火蟲一樣用自己微弱的亮光去溫暖別人。區別於「通達系」以及傳統的配送企業,丹鳥要做的是具有極致體驗的本地生活服務商。
在筆者看來,丹鳥的發布,事實上是整合舊團隊,更好地服務新需求。
一方面,丹鳥並非第一天產生。早些年,多家落地配公司共同服務於天貓超市,通過各自的優勢給予消費者良好的物流體驗。此次,「丹鳥」重磅發布,事實上是通過對多家落地配公司的資源整合、品牌統一,將和快遞公司相互補充,共同服務消費者和商家的新需求。
另一方面,傳統的零售已經有通達系去做了,新零售產生的新需求丹鳥來滿足,這其實是兩個細分領域。丹鳥的差異化,體現在四個方面:
第一,時間把控。
丹鳥將通過技術手段、智能算法,輸出匹配商家多樣化需求的適度的時效產品(當日達、次日達、次晨達、隔日達)。
第二,柔性調度。
深挖用戶需求,提供精細化服務,糅合B2B配送上門模式、B2C倉到門模式、O2O即時配送模式一體化經營,讓商家靈活智能調度貨物。
第三,溫度。
以末端的溫暖服務,讓消費者享受科技與服務的溫度,讓每一份期待溫暖抵達。
第四,共生。
以生態資源優勢、平台化運力、技術加持升級配送鏈條全鏈效率,專注做B端服務的本地綜合物流服務商。
三、服務再升級,每一份期待溫暖抵達
丹鳥在1.0階段,聚焦於生鮮、鮮花、母嬰等領域,主打中件服務,通過服務觸點,積累應用場景和用戶,聚合配送能力模型。丹鳥的服務能力經過了長時間積累和市場考驗,服務全面升級,可以為商家提供運輸、配送、客服、售後的綜合物流解決方案。
從升級後的數據來看,丹鳥整合了3000+站點、50000+配送員,且業務覆蓋華東、華北、華南、華中、西南、西北、東北七大區共計200多個城市。截至目前,公開數據顯示丹鳥全國範圍內有70多個分撥中心,日操作能力超過1000萬件。
李武昌表示,丹鳥是一家數據驅動的技術公司,未來將依靠大數據沉淀、模式迭代升級,建立數據化的配送模型,做到智能調配人、車、貨、場的資源,將模式沉淀開放賦能給新零售行業。
來源/物流指聞
作者/潘吉