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5月30日消息，在2019中國電子商務大會電商誠信分論壇上，國富泰信用管理有限公司總經理陳登立發表了題為《信用服務支撐電商健康發展》的演講。他表示，第三方信用機構要從制度、標準和規範設計上給監管部門和行業提供自己的意見。規範行業的信用檔案，如果不同的平台之間信用不能傳遞，準信用檔案和企業徵信工作可以解決這些問題。有多少的企業家在不同的平台上開商戶，信用狀態如何表現，一定要有完整的信用檔案。
據悉， 「2019中國電子商務大會」於5月28日至6月1日在北京國家會議中心召開。本屆大會由商務部、北京市人民政府主辦，商務部電子商務和信息化司、北京市商務局承辦。
作為「中國國際服務貿易交易會（京交會）」的重要組成部分，大會以「數據驅動·開放融合」為主題，旨在分享全球電商發展最前沿的理念和成果，洞悉全球電商最 新髮展趨勢，聚焦探討電商熱點話題，進一步突出高端化、國際化和專業化特點，引領全球電商發展。
國富泰信用管理有限公司總經理陳登立
溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節，或存紕漏，敬請諒解。
以下是演講實錄：
陳登立：尊敬的各位主管、各位企業家朋友、各位專家：大家下午好！國富泰作為專業的第三方信用服務機構，也想借此機會和大家分享作為第三方信用服務機構的信用服務如何促進服務電子商務行業的發展。
2014年央行開始對第三方的企業徵信機構進行備案。這幾年以來，現在目前全國取得央行企業徵信資質的企業大約在140家左右。它們嚴格的按照央行的徵信業務管理條例做大量的基礎性工作，為各個行業的誠信體系建設做出重要貢獻。尤其是在電子商務行業，它在國民經濟中起了巨大的作用，也帶動了整個社會經濟的發展。它的信用問題，其實第三方信用服務機構參與的非常多。國富泰作為商務部電子商務中心下屬的一個專業的信用服務機構，這些年以來也一直在研究如何通過專業的第三方信用服務機構的服務推動行業的發展。
今天與大家匯報的分享分五部分，明確一個問題。問題從法律角度給我們什麼樣的要求？作為第三方機構。機構會給電商行業的信用體系建設拿出什麼方案。支撐，到底是不是具備這樣的能力。
大家經常會發現，某平台和另外一個平台在討論同一個問題的時候，經常不是一個詞語，雞同鴨講的現象在電商領域會經常地出現。中國國際電子商務中心信用研究中心對中國電子商務信用問題展開研究，把從法律和實踐的角度總結出電子商務領域信用問題總結為8大類，39小類的問題。希望未來談這些問題的時候用同一個術語，這對我們界定問題，乃至找到問題的解決辦法有一個基礎。這些問題可以參考研究材料。
電商信用問題的影響何在？電商作為社會經濟運行的非常重要的方式，它對我們經濟和社會的影響面非常大。比如環境，競爭力、活力、行業發展的速度和質量，消費的信心，數據的歸集與隱私保護。
電商信用問題的分析，總結出一句話，實際上是傳統商貿問題在電商業態的一個重現，只不過由於電商的虛擬性、快速性，跨區域性保證這些問題有的時候出現非常放大的效應。原來傳統商貿領域，它的影響範圍半徑可能只有5公里。而在電商上是無國界的，這樣的放大效應非常嚴重。
我們在做分析的時候，分析了當事的消費者、當事的商戶、電商平台、其它消費者、行業研究者、監管部門，對所有的利益相關方都作了分析。普通的電商消費者，遇到的問題一般的投訴管道打到客服那幾句話推回來，反饋的周期長，表面的解決問題。當事商戶的逐利，導致了根本就不去重視這些問題。電商平台本身應該有這樣的責任，並且電商法也規定這樣的要求。但因為公開性和客觀性不足，公眾很難從其它人身上得到消息。行業的研究者也是存在這樣的問題，得不到數據，得不到全貌，那就沒有辦法研究，政府也存在這樣的問題。這是制約電商問題的難點和痛點。
法律。問題明白了，先從法律的角度上找解決方案，我們從電子商務涉信條款中找出了六條密切的條款，第5條，從它的基本原則，對平台經營者的內部評價機制，以及平台外第三方的。第70條，國家支持依法設立的信用評價機構開展電子商務信用評價向社會提供電子商務信用評價服務，並且進入信用檔案，予以公示。今天電子商務失信治理的法律和法規的體系理了一下，從宣傳交易、合同、服務、售後，每一個環節有大量的法律法規，比較完備。
機構。電商信用體系建設是一個全流程、多環節、多主體的，第三方機構處於中心位置，可以為政府做咨詢和服務，為行業提供支撐，為企業做服務，我們總結了一下，在前期可以作為參謀者和規劃者，宣傳者。信用不是大數據，信用是專業的技術性工作，非常專業，是建設者。後期第三方還可以通過經營者、服務者和宣傳者，如果第三方從這幾個角度開展工作，對電商信用體系影響非常好。特點是開放性，可追溯性，便捷性，及時性。
第三方信用機構要從制度、標準和規範設計上給監管部門和行業提供自己的意見。規範行業的信用檔案，如果不同的平台之間信用不能傳遞，準信用檔案和企業徵信工作可以解決這些問題。有多少的企業家在不同的平台上開商戶，信用狀態如何表現，一定要有完整的信用檔案。
電商行業的信用平台做到數據的歸集與公共服務。跨平台、跨行業不同數據的歸集比大家想的複雜很多，我們希望通過這樣的公共服務平台歸集起來。
在線爭端處理機制ODR提供便利的解決方案，我們提出的第三方信用服務機構、監管部門電商平台，電商商戶和消費者之間，通過ODR的方式，2分鐘之內不會超過三分鐘可以解決。通過第三方機構把信息快速在平台和消費者，在商戶之間，乃至在監管部門之間快速地流轉以及跟蹤結果。
我們是電子商務中心下屬的公司，是央行首批獲得的企業徵信機構，目前唯一的國有部屬的徵信機構，也是國家公共信用信息中心的數據共享合作機構，目前機構大概存量了300億條企業數據。為各大部委做社會信用體系和行業信用體系建設的工作，包括商務部、國資委的行業信用評級。發改委和工信部的鹽行業，房地產行業，電商行業，以及雙公示第三方核查，失信調查，特許經營以及出口行業的商會。發改委電子商務領域失信黑名單的專項治理，我們發了三批名單一千多家的企業。
希望未來和政府、電商平台、行業、企業深入合作，共同推進國家的電子商務行業的健康發展。謝謝大家！
（文/K.K）
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