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社交新零售，以社交賦能新零售模式，提升零售效率為目的的企業升級解決方案。社交新零售，是在消費升級時代，企業構建以消費者為中心的先進模式，從而獲得競爭優勢和效率提升。區別於社交電商模式，雲華互動所提出的社交新零售是更適合於廣大實體傳統企業進行升級轉型的一種模式，涉及企業商業模式升級轉型、線上線下一體化建設、消費者鏈接方式和消費關係重塑、智能新零售平台搭建等一系列商業決策。
社交新零售，是以社交為基本屬性，提升零售效率為目標的企業升級解決方案。在這個消費升級的時代，企業必須構建以消費者為中心的先進模式，從而獲得競爭優勢和效率優勢。
正因如此，社交新零售的出現，已是時代發展的必然。
社交新零售發展契機
現階段，大陸社會的主要矛盾已經從人民日益增長的物質文化需要同落後的社會生產之間的矛盾轉變為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分發展之間的矛盾。
其次，根據研究表明，當人均GDP達到1000美元之後，消費對經濟增長作用不斷增強；當人均GDP超過3000美元之後，居民收入水平提高為消費結構升級創造了購買了條件；當人均GDP超過5000美元時，消費升級速度加快。
如今大陸人均GDP達到8000美元以上，國民購買能力日益提高，消費者在市場中已經占據了主導地位，再加上移動互聯網的極速發展，使得消費者對於產品有了更多的選擇，也因此對產品提出了更高的要求。
在高要求和高需求的場景下，大陸出現了中低端產品過剩，高端產品供給不足的困境，生產商與零售商的現有供給模式，難以獲得更有效的消費需求，從而導致供需錯位。
與此同時，消費者市場信息泛濫，大量廣告信息使得消費者難以被有效引導，傳統的零售模式，在大量市場無效供給的情況下，可謂苦不堪言。
社交新零售的到來
2016年，馬雲提出新零售，並對其進行定義，即以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態。重構零售三要素：從「貨-場-人」到「人-貨-場」。以人為核心的商業形態，必然結合新環境下「人」行為習慣進行滿足。
社交新零售能解決什麼
重構品牌與消費者的關係，從供需關係轉變為社群化關係。
結合企業業務架構進行全管道化升級，做到線上線下管道場景化、用戶數字化、行銷智能化的社交新零售模式。
社群經濟打造，圍繞品牌用戶進行社群經濟體系建設，深度經營用戶社群，將用戶轉化為品牌資產，最終打造圍繞用戶的生活平台，做到零售效率提升。
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