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華立科技簡介：
華立科技創建於上世紀90年代初，是國內國際知名的體感互動遊樂產品研髮型企業和廣東省高新科技企業。
秉承「綠色文化、創意科技」的發展理念，華立科技一直致力於用創新精神發展遊戲產業，打造最極致的遊戲精品和全方位的經營服務平台。歷經28年的不斷創新超越，華立科技目前已發展成為行業領軍的，全面覆蓋整個產業鏈的互動遊樂設備製造商、研發商 和營運服務商。
憑借對遊戲潮流的精準把握，先進的研發設計和強大的生產資源，華立科技已建立起多樣化、精品化的互動遊樂產品開發鏈，擁有著作設計等專利權近100多項。華立科技也以建立全球化品牌企業為戰略目標，與眾多國際一流的遊戲開發公司，包括萬代南夢宮、世嘉、Raw Thrills等全球知名遊戲企業建立長期戰略合作關係。
華立科技攜手幫我吧，打造線上線下一體化服務。雲計算技術的成熟為大數據提供了可能，大數據為AI提供了依托。三項技術結合正深刻改變著各行各業各領域的傳統工作方式。華立科技在幫我吧的幫助下，讓服務逐步走向精細化、數字化、智能化。
一、呼叫中心
幫我吧為華立科技打造專業的呼叫中心。建立語音導航讓客戶輕鬆找到所需的服務部門，智能來電彈屏可全面記錄來電客戶的信息，總結記錄通話內容，通話結束客戶直接接受滿意度評價，無需再電話回訪。當老客戶來訪時，客戶之前的聯繫記錄（包括電話、聊天、遠程、上門記錄）也都能看到。服務先人一步，讓企業形象更加高大。客服人員的每通電話都會被系統自動錄音方便管理人員抽檢，全面提升接線人員的服務質量。
二、在線客服
之前，客戶通過華立科技的400電話、官網、微信等聯繫客服，而客服需要登錄多個系統，易導致回復不及時或信息遺漏。而且報修入口多，溝通信息無法集中記錄處理。使用幫我吧，一個平台就能集中處理各個管道過來的需求，統一接收，統一記錄處理，提升了效率，避免遺漏。
華立科技還引入了幫我吧智能客服機器人，通過知識庫的建立和完善，用智能客服代替人工客服的常規問題回答，屏蔽80%常見、重復性問題，大大減低客服工作量，節約了人力。
三、工單
幫我吧工單取代了原先使用的紙質工單，狀態跟進更加及時，信息傳輸更加準確，方便數據統計。客戶通過微信報修、電話報修、在線客服報修等產生的維修工單在公司內部部門間進行流轉，成為服務依據。當需要上門安裝、配件檢測維修、客戶有償申請上門服務時，派單員智能派單，地圖定位，就近派單，上門維修人員通過幫呀APP接單、路線規劃（當一天內需要上門服務多個客戶時，幫我吧App可對多個目的地進行路線規劃，列出先後順序，減少時間浪費）簽到、拍照、備件管理、收款、服務評價一氣呵成，對服務現場的管理更加規範，使上門人員的紀律性、積極性提升，客戶滿意度飆升。
四、開放平台
華立科技之前的系統無法與金蝶ERP進行數據對接，形成了信息孤島，人員需要操作多套系統。而幫我吧與用友、金蝶、管家婆、卓越精算等ERP對接，形成業務、服務一體化方案。
五、數據統計
幫我吧為華立科技提供多維度的分析報表，深度鑽取和篩選核心指標。用戶基本信息，依靠客戶維度智能鑽取分析、訂單基本信息，工單維度智能分析、考核指標，IM維度進行智能數據分析，為公司的未來發展提供關鍵參考數據。
相信在幫我吧的助力下，華立科技在以質量為前提，以顧客為中心，以服務為導向的市場理念下，一定會更上一層樓！
幫我吧簡介
幫我吧是北京金萬維科技有限公司在移動互聯網、雲計算、人工智能等新興技術正在深度革新各行各業的背景下，為企業用戶打造的新一代全管道智能客服平台。幫我吧擁有機器人客服、全管道在線聊天、呼叫中心、工單、移動客服、遠程協助、數據統計等功能，用一個平台連接電話、手機APP、微信、微博、郵箱、web等所有企業級入口。旨在幫助企業快速連接客戶，顯著提高工作效率，降低服務成本，抓住每一個銷售線索，提高客戶滿意度和忠誠度，讓客戶服務真正成為企業利潤增長的強大引擎。
[責任編輯：歡]
