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（央視財經《交易時間》）這些年，由於受到電商衝擊，傳統商貿零售遭遇重挫，甚至一度有「線下將死」的說法，而原本屬於網路的購物狂歡，如今線下各業態也都大力度參與其中，線上線下的邊界進一步打破，這里就不得不提到「新零售」，到底如何理解「新零售」？阿里、騰訊等巨頭又在如何布局呢？
事實上，線下零售重獲注意力從兩年前便已經開始。「新零售」概念最早由馬雲在2016年提出，隨後京東提出「無界零售」，蘇寧提出「智慧零售」，不同叫法實際上都指向了一個詞——融合。一方面，傳統零售需要數字化賦能，提升競爭力；另一方面，消費者對購物體驗的升級以及場景本地化的訴求，也使得強勢的電商企業重新審視，探索線上下融合。
天貓平台營運事業部總經理 劉 博：線下新零售的布局已經是越來越多了，在這個布局的背後，你會發現，無論是剛才你提及的我們的合作的大潤發、銀泰，甚至居然之家。品牌商在這樣子的線下場里，獲得的交易用戶數據，或者整個的交易訂單的數據，我們都是一套產品化完成的，所以讓消費者感受到線上線下的購買的體驗的一體化，價格的一體化，服務的一體化。 近年來，雖然大陸網上零售市場營收不斷增加，但增長速度已經由 2014 年的 49%降至 2018 年的 16%。線上流量紅利的減弱也是零售業探索新模式的原因之一。
上海絲綢集團品牌發展有限公司副總經理 孫銘陽：事實上我們現在是有感覺到電商的紅利可能越來越少了，這些消費者可能在過去在線上他買便宜買了便宜之後，因為他已經有了，所以現在整個的消費的給我們的這種感受其實還是在升級的。所以我們現在發現客流本身其實就是有一些回歸到線下，尤其是一些比較好的一些購物中心。 互聯網巨頭也在加緊布局，加速對線下的滲透。騰訊京東聯手永輝超市、沃爾瑪，強化O2O布局；阿里則深度綁定蘇寧，並先後私有化銀泰百貨、投資三江購物和新華都。
阿里巴巴集團副總裁 阿里研究院院長 高紅冰：我們新零售全面地把線上線下融合起來，然後去推動整個零售體系跟供應鏈體系的融合創新，所以帶來了非常大的變化，我們把淘寶天貓作為主要的一個線上零售消費的。主戰場同事去大力拓展，像河馬先生，銀泰百貨，還有各種各樣餓了嗎外賣服務線下管道的拓展，包括農村電商，包括跟傳統商業零售機構，數字化轉型機構，全方位的推動零售消費市場和消費結構的變化。
申萬宏源零售行業高級分析師 趙令伊：從去年開始幾個電商巨頭在跑馬圈地，包括阿里騰訊京東蘇寧兩邊各自的陣營，像是我們可以看這兩個陣營的一個特色也是比較鮮明的，因為阿里系它自帶的零售的基因，所以它主要還是通過自身的做自身的一個供應鏈輸出做管理輸出模式；那麼如果我們在看騰訊的話，其實騰訊的一個商業邏輯更多的是去中心化，它更多的是作為平台去給線下的企業提供最底層數據的支持。
（本文編輯：張彩紅）
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