提升就診體驗 老年醫院新上線十四項便民服務，快收藏

身體多「部件」出問題

一天要跑好幾個門診？

腿腳不方便

家人又沒法陪伴

住院患者口味刁

美味和營養如何兼顧？

……

就診時諸多麻煩事

北京老年醫院

統統為您解決了！

為了滿足患者就診需求

提升患者就診體驗

北京老年醫院

新上線了許多醫療服務

一起來看一看

有哪些改變吧

增加多學科聯合門診

老年醫院裡就診最多的人群是老年人，老年人多是多病共存的，也是啊，辛勞半生啦，好多零件都磨損了，一個科一個科地去「維護」，真是很麻煩呢。

現在心內科、消化科、泌尿科、婦科、耳鼻喉、腎內科、感染科、呼吸科等15專科都開展了MDT門診（MDT是多學科診療模式的英文縮寫），做到了在門診醫生工作站直接預約，在固定時間為同一位患者會診，多位專家共同制定診療方案，並提供用藥指導，降低了聯合用藥的潛在風險，縮短了診療時間。

溫馨提示：如需聯合會診，由出診醫師在醫生工作站為其診間預約本科室多學科聯合門診號源及擬聯合科室的普通診號源（醫事服務費均為50元）。預約完畢系統自動生成多學科聯合門診預約單，患者持預約單到門診服務中心蓋章、登記。預約日當天前來就診即可。

開設中西醫聯合腦病專病門診

增設了中西醫聯合腦病專病門診，由中醫科聯合卒中科、康復醫學科專家，針對急性期、康復期腦血管病患者進行聯合診療，解決疑難或複雜腦血管病診治問題。

新增老年綜合評估門診

如果想評估一下功能狀況，可以去老年綜合評估門診，那裡有經驗豐富的老年病專科醫師和老年專科護士定時出診。

診室的醫生介紹，對老年患者開展老年綜合評估，可使醫護人員及家屬更準確、全面了解和掌握患者的軀體健康、精神心理健康、社會健康和環境健康等方面的綜合健康狀態，從而保障老年人的安全，滿足老年患者延續治療的需求，提高患者執行治療及用藥的準確性，幫助患者及其家屬正確認識疾病。

細化專病專症門診

專病門診的設置，解決了患者在看病時不知道掛哪個科的迷茫。門診部老師介紹，醫院在原有10個專病門診的基礎上，今年增設了疼痛門診、盆底功能障礙門診、脊柱關節痛門診、骨質疏松骨折門診、睡眠與精神壓力健康管理門診、兩癌篩查宮頸健康管理門診等6個專病門診，現在掛號時根據症狀就可以選擇了，精準就醫分分鐘做到。

拓展遠程醫療服務

「互聯網+醫療健康」在醫院的應用案例：

北京老年醫院搭建了遠程智慧醫養結合服務平台，它打破傳統的醫療就醫模式、為基層醫療百姓提供遠程門診、遠程會診、遠程影像、電子病歷等互聯網醫療服務內容。

使社區或養老機構的患者在社區衛生服務中心就能獲得高水平專家的醫療服務，社區醫師也能得到三級醫院的專家指導，既減少了患者的往返奔波，也提高了基層醫生的診療水平。

這種模式，讓基層的家庭醫生後面有一個加強連的支持。

為老年患者提供住院護理評估和出院健康指導

護理部的老師介紹，北京老年醫院已開展跌倒、壓瘡、管路、認知、日常生活能力、失禁、抑鬱、社會支持等8項入院評估，針對評估中發現的高風險點有針對性的防范措施，對落實情況有定期檢查和持續改進措施。

住院患者出院前，會得到一系列的健康指導，有用藥指導、活動休息指導、復診指導等。患者出院時還要做一次綜合評估，經過評估醫護人員會對有隨訪需求的患者進行出院隨訪。

豐富健康服務平台

候診區還有一個健康站，候診的患者可以在此處用自助血壓儀測量血壓，用體脂檢測機看看體脂有沒有超標等等。

在門診大廳轉悠了幾圈，你會發現LED電子屏、門診等候區的電視、還有健康宣教欄都有健康資訊類知識，有些內容還編輯得很有趣。

規範導醫導診服務

門診大廳不但配備了2-3名身穿橘黃色馬甲的導醫人員，9月3日還正式上線了院內電子導航系統，希望為患者提供更便捷精準的導診服務。

優化門診候診服務

就診的患者不用早早來醫院排隊了，按預約的時段到達就好，這種分時段預約掛號服務真是很人性化呢！

候診區域有電子叫號，螢幕上顯示著就診順序，患者姓名還進行了隱私保護，大家可以放心低頭看手機等待啦。

增加便民服務設施

門診區域有手機移動充電寶，門診大廳和住院一部增設了咖啡自助售賣機，取藥窗口附近設置了藥品整理台，超聲科、放射科、心電圖室、血透中心等科室，都增設了儲物櫃。

提供更便捷的用藥指導服務

不知道大家有沒有這種經歷，拿著藥盒，有時忘記了吃幾片，飯前吃還是飯後吃，是幾種藥一起吃，還是要錯開時間吃······雖然就診時，醫生已經說得很細了，但是等到吃藥時，還是會有記不清的情況發生。

現在好了，在用藥指導單上有一個二維碼，拿出手機微信掃一掃，每種藥物的用藥指導是一目了然。

做到「京醫通」移動端推送

做完檢查，可以直接在門診大廳用檢驗報告機列印檢驗結果，這樣的機子有4台，不用排隊喲。導醫介紹，京醫通手機移動端還能推送檢驗報告及候診信息，可以方便地進行自助信息查詢。

提供個性化膳食服務

住院患者床頭PAD裡的自主點餐系統已經上線，「躺」著就能點餐了哦，千萬不要忽略菜單裡的飲食營養成分分析哦！

院容院貌整治

通過清除污漬、「膏藥貼」，更新破損地貼標識，修整瓷磚和脫落的牆皮、解決天花板滲水問題，修平地面，維修門窗等專項治理工作，為患者提供了乾淨、整潔、溫暖、舒心的環境。

看到這裡，您是不是也忍不住想為北京老年醫院的努力而點讚呢？為了滿足患者的需求，讓患者在就診時感覺舒適，想要的服務能盡快得到，服務貼心得讓您感覺不到困難與迷惑的存在，能盡快恢復健康，就是北京老年醫院全體醫務人員努力的意義和最大的收獲！

來源：北京老年醫院

編輯：王瑤